ПРАВИЛА ДОСТАВКИ ТОВАРОВ

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила доставки товаров (далее — «Правила») разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ № 2463 и регулируют порядок и условия доставки товаров, приобретенных в интернет-магазине https://ampgroup.pro (далее — «Сайт») ООО «АМП» (далее — «Продавец»).

1.2. Оформляя покупку на Сайте, Покупатель подтверждает свое согласие с настоящими Правилами.

2. Способы и условия доставки

2.1. Доставка заказов осуществляется следующими способами:
* Курьерская доставка «до двери»: доставка курьером по указанному Покупателем адресу в зоне покрытия служб доставки.
* Самовывоз из пункта выдачи заказов (ПВЗ): самостоятельное получение заказа из выбранного ПВЗ партнеров Продавца (Яндекс Доставка, СДЭК).

2.2. Особенности способов доставки:
* Курьерская доставка: требует присутствия Покупателя или его представителя в согласованное время. При оформлении заказа доступны интервалы для выбора.
* Самовывоз из ПВЗ: срок бесплатного хранения заказа в ПВЗ ограничен и составляет от 3 до 7 дней в зависимости от партнера. По истечении этого срока заказ может быть автоматически возвращен Продавцу.
* Срочная доставка: доступна в отдельных населенных пунктах за дополнительную плату. Наличие услуги и ее стоимость отображаются при оформлении заказа.

2.3. Примечание: в некоторых регионах могут быть доступны не все способы доставки.

3. Сроки доставки

3.1. Сроки доставки зависят от выбранного способа, региона и населенного пункта получения заказа и рассчитываются в рабочих днях.
3.2. Ориентировочные сроки:
* по Москве и Московской области: 4-5 рабочих дня;
* по другим городам РФ (в пределах зоны покрытия): 2-7 рабочих дней;
* в отдаленные регионы РФ: до 14-30 рабочих дней.
3.3. Итоговый срок доставки указывается в подтверждении заказа и в личном кабинете Покупателя.
3.4. На сроки доставки могут влиять обстоятельства непреодолимой силы, праздничные и выходные дни, а также погодные условия, что не является нарушением со стороны Продавца.

4. Стоимость доставки

4.1. Стоимость доставки рассчитывается автоматически на этапе оформления заказа и зависит от:
* веса и габаритов товара;
* количества заказанных товаров;
* адреса или региона доставки;
* выбранного способа и тарифа доставки;
* действия акции на бесплатную доставку.
4.2. Бесплатная доставка может предоставляться при соблюдении условий, актуальных на момент оформления заказа (например, при заказе на сумму свыше определенного порога или в рамках специальных акций). Условия акций размещаются на Сайте и в блоке оформления покупки.
4.3. Окончательная стоимость товара вместе с доставкой отображается Покупателю перед подтверждением оформления заказа.

5. Зоны доставки

5.1. Доставка осуществляется на территории Российской Федерации в пределах зон покрытия сервисов-партнеров: Яндекс Доставка, СДЭК.
5.2. Покупатель может проверить возможность и стоимость доставки до своего адреса, введя название населенного пункта и адрес доставки в соответствующем поле на Сайте при оформлении заказа.

6. Процедура оформления и получения заказа

6.1. Оформление заказа:
* Покупатель выбирает товар, способ доставки, указывает адрес доставки или пункт самовывоза.
* Система автоматически рассчитывает стоимость и сроки доставки.
* После выбора подходящего варианта и оформления заказ передается в обработку.

6.2. Получение заказа:
* При получении заказа Покупатель обязан в присутствии курьера или сотрудника ПВЗ проверить целостность внешней упаковки и сам товар на соответствие заказу (комплектность, отсутствие механических повреждений).
* В случае отсутствия претензий Покупатель подписывает документы о получении (например, товарную накладную) или подтверждает получение иным доступным способом.

6.3. Примечание: Если товар имеет повреждения или не соответствует заказу, Покупатель вправе отказаться от получения всего заказа или его части, составив с курьером/сотрудником ПВЗ Акт о несоответствии товара. Претензии к внешнему виду и комплектности, заявленные после подписания документов о получении, рассматриваются только через службу поддержки в рамках гарантийного случая.

6.4. Если Покупатель не выбрал опцию «Оставить у двери» и не присутствовал по адресу в согласованное время, заказ не считается переданным. Повторная доставка согласовывается и может оплачиваться отдельно.

6.5. При выборе опции «Оставить у двери»:
* Курьер не заходит в помещение, а оставляет заказ у входной двери и отправляет Покупателю уведомление.
* Ответственность за дальнейшую сохранность посылки после ее оставления и отправки уведомления полностью переходит к Покупателю. Продавец и служба доставки не несут ответственности за утерю или повреждение товара с этого момента.

7. Отслеживание отправления

Узнать статус отправления можно следующими способами:
7.1. Для заказов, доставляемых Яндекс Доставкой или в ПВЗ Яндекс Маркета: По трек-номеру из квитанции в мобильном приложении Яндекс Go или на сайте службы доставки. Ссылка для отслеживания также может прийти в SMS.
7.2. Для заказов, доставляемых службой СДЭК: По трек-номеру из квитанции на официальном сайте СДЭК или в мобильном приложении.

8. Условия возврата и обмена

8.1. Порядок и условия возврата или обмена товара регулируются Правилами возврата товаров ООО «АвтоАзарт», размещенными на Сайте.
8.2. Общие принципы:
* расходы по возврату товара надлежащего качества несет Покупатель;
* расходы по возврату товара ненадлежащего качества несет Продавец;
* возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия товара Продавцом и подтверждения оснований для возврата.

9. Ответственность и разрешение споров

9.1. Продавец не несет ответственности за нарушение сроков доставки, вызванное действиями или бездействием третьих лиц (служб доставки), а также обстоятельствами непреодолимой силы.
9.2. Все споры, связанные с доставкой товаров, Стороны будут стремиться разрешить путем переговоров.
9.3. В случае недостижения согласия спор подлежит разрешению в суде по месту нахождения Продавца.

10. Контактная информация и поддержка

По всем вопросам, связанным с доставкой товаров (включая повреждения во время транспортировки), Покупатель может обратиться:

• В клиентский сервис ООО «АМП»:

  • Электронная почта: support@ampgroup.pro

     

• Напрямую в службу доставки (Яндекс Доставка, СДЭК), используя номер транспортной накладной (трек-номер). Контакты служб доступны на их официальных сайтах.